Willkommen im Brand Doc's Blog.
Hier schreibe ich über Markenstrategie. Für dich – wenn du ein Unternehmen führst, gründest oder eine Marke verantwortest und deine Marke weiterentwickeln willst. Du musst dafür kein Marketing-Profi sein. Nur neugierig.
Was dich hier erwartet:
Über 250 Beiträge zu Positionierung, Naming, Markenkern, Strategie und allem dazwischen. Dazu fast 200 Werkzeuge, Checklisten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Literaturtipps – alle kostenlos zum Download. Und zu jedem Thema meine Einordnung: was zählt, was du getrost ignorieren kannst.
Du musst nicht von vorne anfangen. Tipp einfach dein Stichwort in die Suche – Claim, Markenname, Wettbewerbsanalyse – und du landest direkt bei den Beiträgen, die dich gerade weiterbringen.
Viel Spaß beim Stöbern.
Nenn den Haken. Bevor es deine Kundschaft tut.
WAS DU AUS DIESEM BEITRAG MITNIMMST:
👉 Makellosigkeit macht heute verdächtig. Je perfekter deine Marke wirkt, desto mehr ähnelt sie einer Fälschung — denn Fälschungen sind inzwischen perfekt.
👉 Der stärkste Vertrauensbeweis ist ein freiwillig genannter Nachteil. Was ein Lügner nie tut, tust du — und genau das unterscheidet dich.
👉 Der Move ist simpel: Nenn die eine Schwäche deines Angebots, die deine Kundschaft ohnehin herausfindet. Freiwillig. Bevor sie es selbst tut.
Wie loyal sind eure Kunden? - Kundenzufriedenheit mit nur einer Frage messen.
In diesem Beitrag möchte ich euch den Net Promoter Score als eines der aus meiner Sicht besten Tools zur Messung der Kundenzufriedenheit und -loyalität vorstellen und ans Herz legen. Ich erkläre, warum ich es für essenziell wichtig halte, die Kundenzufriedenheit laufend und repräsentativ zu messen und im Auge zu behalten und zeige, wie der Net Promoter Score euch dabei helfen kann, immer mehr zufriedene, treue Kunden an euer Unternehmen zu binden.